你曾经被这些恶棍打过吗?

买衣服的时候,手机被偷了,服装店没有责任。饭店不负责把车停在饭店门口,因为车在饭后坏了。想去旅行放松一下,突然被告知,由于人数不足,无法团体旅行,旅行社概不负责...在日常生活中,你经常遇到这种“不负责任”的生意吗?这些企业之所以“不负责任”,是因为它们依赖于一直受到批评的“霸王条款”。

据了解,所谓“霸王条款(overridor clause)”是指一些经营者单方面制定的不平等格式的合同、通知、声明、店铺通知或行业惯例,以逃避法律义务,减轻自身责任,限制消费者权利,严重侵害群众利益。

新的消费者法明确规定“霸王条款”无效。

然而,记者近日走访了通讯、旅游、快递、商业服务等行业,发现“霸王条款”依然存在。

通信:霸王条款的多功能智能手机、数字电视和互联网上的光纤宽带...如今,通信行业与公民的生活密不可分,但在实际使用过程中,许多消费者因为霸王条款而哭泣。

许多消费者都有类似的经历。手机电池充电器和其他附件有问题。在去售后服务或商店修理或购买后,他们经常被告知保修期最多只有一个月。

日前,在北京路附近的几家手机维修店和配件零售店,记者询问了手机充电器的购买情况,但谈到保质期,几乎所有的商店都给出了相同的答案:手机配件不享受售后服务。

“因为制造商不提供保修,只要现在能正常使用,就没有质量问题。如果你真的不信任,你可以得到一个月的保证。

“一位店主透露,除了充电器、手机电池和手机内部许多部件的更换之外,没有任何保证。

除了手机硬件,在使用电话宽带时,许多霸王条款仍然存在。

“前年,我的手机办理了预存电话费的送礼物活动,但当时我被要求上网两年,每月电话费不应低于30元。但是现在我想去别的地方工作,处理我手机的注销事宜。但是工作人员说,因为我已经两年没用手机了,所以我不会办理关机业务,必须在合同期内使用,否则预存的电话费不予退还。

“刁先生对这条规则很沮丧。

“还有得处理,如果以后欠了,也可能影响我的信用记录,最后只能自认倒霉。

“我相信,许多公民仍然有交流霸王条款的个人经历。宽带的安装必须与固定线路或移动电话相连。如果一些套餐到期而未被自动取消,电信企业将自动延期。有时停止服务已经逾期,但相关的月费仍在收取。也有各种手机游戏通过电话收费渠道收费,如果意外收费,电话费将被扣除几美元或几十美元。

旅游业:随着人们生活水平的提高,越来越多的公民选择旅游。

许多公民将与旅行社签订合同,当与团队一起旅行时。

但事实上,许多霸王条款都隐藏在这份合同中,但很少有人注意到它。

在市区的一家旅行社,记者询问旅行社的价格,理由是他想去旅行,并说他想知道具体合同是如何签订的。

拿到合同后,记者看到合同有25页,7章,28篇文章,以及一些条例下的小文章。阅读它们需要一些时间。

在现场,记者看到一些正在签合同的游客,几乎在核对价格后,直接签了合同,很少注意条款的具体内容。

“这份合同不一样,应该没什么可看的。

“签合同的陆先生说,他每次出去都不在乎合同的内容。

“这次旅行是一次参考旅行。在不减少景点的前提下,本俱乐部有权调整上述出行顺序、车次和酒店住宿安排。特定景点的游览顺序由当地导游安排。

“关于陆先生签署的合同附加条款,记者发现这种线路调整的霸王条款,实际上扩大了运营商单方面改变合同“行程”内容的权利,侵犯了消费者的公平交易权。

在第二街附近的一家旅行社,签合同的小张说,“住宿只包括每人每天一张床。”

如果有一个男人和一个女人,客人可以选择弥补房间的差异或增加一张床。

如果大面积和小面积注册,他们必须弥补房间差异,使用一个房间”这篇文章表达了相当大的不满。

对此,旅行社解释说,几乎所有旅行社都有类似的规定。

“单人房不是我的原因,我付了钱,我应该享受同样的住宿标准,如果是三个人,服务标准降低了,旅行社会给我补偿,如果是单人房,这也是旅行社的问题,费用也应该由旅行社承担。

“在小张看来,这一条款已经是霸王条款了。

根据许多旅行社的合同,记者了解到许多条款涉嫌霸王条款。

例如,如果人数不够,我们的机构就不能组成一个独立的团体。消费者可以选择推迟团体出发,改变其他路线到团体出发,终止合同等。但是,赔偿处罚限于7天内,只支付差旅费的10%-20%。超过7天,旅行社将不承担违约责任。

然而,如果游客终止合同,他们将不得不支付20%-60%的差旅费,这是非常不平等的。

快递:支付标准不统一,是“霸王”。随着电子商务的快速发展,越来越多的人开始频繁地处理快递业务。快递使人们的生活更加方便,但也带来了“麻烦”。

柴先生在一家公司工作,他通过运通卡向河北邯郸发送了一部价值4650元的苹果手机。

三天后,他接到一个朋友(收件人)的电话,说快车上只有一条指令,手机不见了。

让柴先生更难接受的是,即使他按照相应的保险标准支付,也只能得到600多元的赔偿。

柴先生不是唯一一个想抱怨快递的人。

王女士是一名公民,是淘宝上的黄金卖家,主要从事汽车零部件销售。

在给买家送货时,货物不可避免地会被损坏,“但快递的损坏赔偿率太低,无法得到赔偿,要么是电话无人接听,要么是货物在运输途中原本就坏了或在其他地方损坏了。

王女士告诉记者,为了确保货物在快递过程中不会发生事故,“包装只能不断加强,但这也增加了成本。

“据了解,大多数消费者在邮寄快递时不会注意相关的索赔标准,这也是快递物流业霸王条款中受打击最大的一个领域。

在收集了五家快递物流公司的运单后,记者发现虽然赔偿标准并不统一,但几乎都明确规定了最高赔偿金额。

例如,s快递的"快递运单合同条款"明确规定:如果货物由于我们的疏忽而损坏或丢失,我们公司将免除运费。如果寄件人未购买保险价格,公司将赔偿每月客户运费的九倍以内,非每月客户寄售货物实际损失的七倍以内。

Z在其“使用说明”中写道,如发生保险包裹的丢失、损坏或短缺,应根据实际损失进行赔偿,但最高赔偿不得超过手续费、注册费和收据费(如有)的三倍。

Y快递在《国内快递服务协议》中写道:对于未投保的快递货物,无论是丢失、损坏还是短缺,货物的最高赔偿不得超过300元/张,单据的最高赔偿不得超过100元/张。否则,应遵守协议。

不仅如此,快递行业的许多合同也是“霸道的”。

例如,不要自愿提供发票。

快递公司有这样的条款:对于需要发票的非月客户,请持有原始运单,并在付款后1个月内向公司索要发票;设置任何豁免。

许多快递公司在其条款中有“不可抗力”和“不承担赔偿责任”等条款,但这些条款在订立合同时并不提示发送方相关限制。

商业服务:商业服务业中的“霸王条款”随处可见。张先生是一名公民,他用八个词来形容它,即“厌恶它”和“别无选择”。

最近,张先生在新时代商业街j酒店付款后索要发票。商人拒绝开发票,理由是张先生已经享受了折扣。

“其实,经常遇到这种情况,我已经习惯了,以前也想和店里谈几句理论,现在我生闷气了。

“根据自己的经验,张先生还列举了商家拒绝向记者开具发票的其他借口。”您不能使用凭证开具发票,即使您订购了特殊菜肴,也不能开具发票。

事实上,除了拒绝开具发票等非常常见的借口之外,记者的访问发现,商业服务业中的“霸王条款”可谓多种多样。

凤凰美食街中间的j火锅店门口,有一个“温馨提示”的牌子,上面赫然写着“不要自带酒水”。

在中山路步行街,T体育品牌店特别有吸引力,因为“店升级,全场5元起卖”的广告招牌随处可见。

当记者进入时,他发现收银机前也有一张广告贴纸,但唯一的区别是在广告贴纸的右下角还有一行写着:“特价商品不予退还。”

中山北路b洗衣房有10条“顾客须知”,其中许多都免除了洗衣房的责任。

例如,“如果衣服超过三个月没有拿走,我们店将不再承担丢失的责任”和“我们店保留解释以上说明和您承诺的权利”。

在参观过程中,记者看到的最多,也就是店主要求顾客保管好自己的个人物品,并不对任何损失负责。这些商店包括小吃店、百货商店、服装店等。

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